Denteo

Gesunde Zähne für die Schweiz.

Die Stadt Zürich unterhält einen Schulzahnärztlichen Dienst (SZD), um die Zahngesundheit der Kinder und Jugendlichen an den städtischen Schulen zu fördern. Daneben schult ein Team von Schulzahnpflege-Instruktorinnen die Schülerinnen bei regelmässigen Besuchen in der Schulklasse zu Themen der Mund- und Zahnhygiene. Der SZD betreibt dafür sieben Schulzahnkliniken und beschäftigt über 100 Mitarbeitende, davon rund 60 Mitarbeitende im klinischen Bereich. In den Schulzahnkliniken werden pro Jahr 10’000 Schüler*innen mit Zahnproblemen behandelt. Insgesamt fallen jährlich 65’000 Behandlungen an.

Wo sitzt der lose Zahn?

Der SZD arbeitete bisher mit einem System, das sein Lebensende erreicht hat. Die neue Fachapplikation Denteo soll das künftige Praxismanagement stark vereinfachen. Dazu gehören beispielsweise die Terminplanführung und die Erstellung von Patientenberichten. Die bestehenden Patientenakten und -termine mussten von der neuen Applikation lückenlos übernommen werden. Der Betrieb des SZD durfte bei der Umstellung nicht unterbrochen werden.

Die neue Applikation wird im Netzwerk und Rechenzentrum der Stadt Zürich betrieben und gewartet, wobei es nicht zu langen Ausfallzeiten kommen darf. Denteo soll ebenfalls die Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich unterstützen, die eine Vereinfachung von Prozessen, gesteigerte Effizienz, höhere Professionalität sowie die Etablierung des neuen Kubernetes-Cluster umfasst.

Sauberes System – Saubere Zähne

In einer interdisziplinären Arbeitsgruppe aus Vertreter*innen des SZD und der Stadt Zürich, dem Denteo-Team sowie seinem Entwicklungspartner, der Software-Agentur Panter, wurden die Anforderungen an die Applikation definiert. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wurden neue Funktionalitäten entwickelt, die die Core-Workflows von Denteo ergänzen. Damit wurde für alle Beteiligten insofern eine Win-win-Situation geschaffen, als 80 % dieser Funktionalitäten auch von allen anderen Kunden genutzt werden können, die Denteo bereits einsetzen.

Die agile und nutzerzentrierte Arbeitsweise zwischen der Stadt Zürich, dem SZD, dem Denteo-Team und Panter haben dabei erheblich zum Erfolg des Projektes beigetragen. Die Multi-Standort-Erweiterung stellt sicher, dass über 100 Mitarbeitende an sieben Standorten mit Denteo arbeiten können. Mit der webbasierten Applikation können Untersuchungen oder Behandlungen notfalls auch in einer anderen als der üblichen Schulzahnklinik durchgeführt werden.

Lückenloses arbeiten

Mit der modular aufgebauten Applikation können einzelne Module erneuert und ergänzt und neue Releases eingespielt werden, ohne dass der Klinikbetrieb des SZD beeinträchtigt oder gar unterbrochen wird.

Die Applikation ist so entwickelt, dass die Datenbank via Netzwerkverbindung angesprochen wird. So werden grössere Performanceprobleme beim Betrieb des Systems in einem virtualisierten Umfeld minimiert.

Dem Erfolg auf den Zahn fühlen

Als erste grosse und komplexe Applikation in einem Kubernetes-Cluster ebnet Denteo den Weg für weitere technische Innovationen und beschleunigt die digitale Adoption neuer Lösungen innerhalb der Stadt Zürich, die nun über einen zukunftsweisenden Cloud-Tech-Stack verfügt. Denteo orientiert sich an Consumer Tech, Usability und dem Cloud-first-Ansatz. Damit ist die Applikation intuitiv und einfach in der Anwendung.

Denteo und Panter schreiben Customer Centric Design gross. Dieser Ansatz stellt die Anforderungen der Nutzer*innen in den Mittelpunkt und antizipiert deren Bedürfnisse während der User Journey. Damit bietet Denteo alle Funktionalitäten, die eine moderne Zahnarztpraxis-Software auszeichnen, um reibungslose und effiziente Prozesse sicherzustellen.

Mit Denteo haben wir eine moderne und einfache Lösung für die Schulzahnärztlichen Dienste gefunden. Es war die richtige Entscheidung, Denteo in unseren sieben Kliniken einzuführen. Wir sind für die nächsten Jahre bestens gewappnet.

Dr. med. dent. Hubertus Van WaesLeiter Schulzahnärztlicher Dienst der Stadt Zürich

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