Agile Ziele steuerbar machen: Wie Viseca mehr Transparenz in komplexe Wertströme bringt.

Die Viseca Payment Services AG hat in den letzten Jahren eine tragfähige agile Basis aufgebaut. Agile Release Trains, klare Rollen und regelmässige PI-Plannings sind etabliert. panter.consulting unterstützt dabei, diese Stärken weiter auszubauen und die agile Zusammenarbeit so zu schärfen, dass Ziele verlässlich erreicht und gesteuert werden können.

AUFGABE

Viseca arbeitet agil und hat die relevanten Methoden gut in die Arbeitsflüsse integriert.

Teams sind aufgestellt, die Zusammenarbeit erfolgt strukturiert, und agile Prinzipien sind im Alltag verankert. Gleichzeitig zeigt sich, dass unter wachsendem Termindruck und mit zunehmender Komplexität neue Herausforderungen entstehen.

Führungskräfte investieren viel Zeit, um ein Gesamtbild zu erhalten: Woran wird aktuell gearbeitet? Was wird als Nächstes fertig? Wo entstehen Engpässe? Antworten sind vorhanden, erfordern jedoch einen hohen Abstimmungsaufwand. Entscheidungen müssen oft aufgrund der Erfahrung und Einschätzung von Experten statt auf einer gemeinsamen, belastbaren Datenbasis gefällt werden.

Eine wesentliche Ursache liegt in der Organisationslogik. Das Business steuert entlang von Produkten, Services und End-to-End-Prozessen für den Kunden. Die IT ist entlang von Applikationen organisiert. Diese beiden Sichten greifen sinnvoll ineinander, lassen sich jedoch nicht deckungsgleich abbilden. Arbeit fliesst über mehrere ARTs hinweg, Abhängigkeiten nehmen zu, und der Koordinationsaufwand auf Flight Level 2 wächst. End-to-End-Verantwortung wird dadurch anspruchsvoll und muss aktiv gestaltet werden.

UMSETZUNG

panter.consulting setzt dort an, wo Steuerbarkeit entsteht. Flow-Messungen machen sichtbar, wie viel Arbeit parallel läuft, wo sie ins Stocken gerät und wie viel tatsächlich geliefert wird. Auf dieser Basis entsteht eine belastbare gemeinsame Sicht auf Durchsatz, «Work in Progress» und realistisch geschätzte Durchlaufzeiten.

Parallel begleiten wir den Dialog zwischen Business, IT und Führung. Daten ergänzen Erfahrung und Bauchgefühl. Unterschiedlichen Sichtweisen lassen sich offen und sachlich ansprechen. Strukturelle Ursachen für hohe Koordinationslast werden gemeinsam identifiziert. Verantwortung für End-to-End-Wertschöpfung wird konkret diskutiert und weiterentwickelt. Viseca nutzt ihre bestehende agile Basis, um die Zusammenarbeit gezielt zu stabilisieren und schrittweise zu verbessern.

FLOW METRICS

Der vereinfachte Flow verbindet Business-Ziele mit Wertströmen, Teams und ARTs.

KUNDENNUTZEN

Die Führung erhält eine belastbare Grundlage für Entscheidungen. Arbeit wird bewusster begrenzt und gezielter priorisiert. Koordination wird transparenter und faktenbasierter, insbesondere auf Flight Level 3. Planung wird realistischer, und Verantwortung für die End-to-End-Wertschöpfung wird klarer verhandelbar. Agilität wird als unterstützende Arbeitsweise erlebt, nicht als Selbstzweck.

METHODEN & TOOLS